crm1 CRM(Customer Relationship Management) 관련 직업에 대해 알아보자 CRM은 "고객 관계 관리"의 약어로, 기업이 고객과의 상호 작용을 효과적으로 관리하고 최적화하기 위한 전략 및 기술을 의미합니다. CRM은 고객을 중심에 두고 그들과의 관계를 향상시키는 데 초점을 둡니다. 이것은 기업이 더 많은 매출을 얻고 고객 충성도를 향상시키는 데 도움을 주는 핵심 요소 중 하나입니다. CRM 시스템은 고객 정보를 수집, 저장, 분석하고 활용하는데 사용됩니다. 이 정보는 고객의 구매 이력, 선호도, 의견, 미팅 및 서비스 요청과 같은 다양한 상호 작용에 대한 것입니다. CRM 소프트웨어를 사용하여 이러한 정보를 중앙 데이터베이스에 저장하고 팀원들이 이를 공유하고 활용할 수 있도록 합니다. CRM은 다음과 같은 목표를 달성하기 위해 활용됩니다. 1. 고객 이탈 방지 : CRM은 기업.. 2023. 10. 31. 이전 1 다음 반응형
