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CRM(Customer Relationship Management) 관련 직업에 대해 알아보자 CRM은 "고객 관계 관리"의 약어로, 기업이 고객과의 상호 작용을 효과적으로 관리하고 최적화하기 위한 전략 및 기술을 의미합니다. CRM은 고객을 중심에 두고 그들과의 관계를 향상시키는 데 초점을 둡니다. 이것은 기업이 더 많은 매출을 얻고 고객 충성도를 향상시키는 데 도움을 주는 핵심 요소 중 하나입니다. CRM 시스템은 고객 정보를 수집, 저장, 분석하고 활용하는데 사용됩니다. 이 정보는 고객의 구매 이력, 선호도, 의견, 미팅 및 서비스 요청과 같은 다양한 상호 작용에 대한 것입니다. CRM 소프트웨어를 사용하여 이러한 정보를 중앙 데이터베이스에 저장하고 팀원들이 이를 공유하고 활용할 수 있도록 합니다. CRM은 다음과 같은 목표를 달성하기 위해 활용됩니다. 1. 고객 이탈 방지 : CRM은 기업.. 2023. 10. 31.
Technical Support Engineer에 대해 알아보자 테크니컬 서포트 엔지니어(Technical Support Engineer)는 정보 기술(IT) 및 기술 관련 문제를 해결하고 기술적인 지원을 제공하는 전문가입니다. 이 역할은 기업, 조직 또는 제품 공급 업체에 필수적이며, 사용자들이 기술적인 문제를 경험했을 때 문제를 진단하고 해결하도록 돕습니다. 테크니컬 서포트 엔지니어의 주요 역할과 책임 1. 기술적 문제 해결 : 사용자, 고객 또는 직원이 기술적인 문제를 보고할 때, 테크니컬 서포트 엔지니어는 이러한 문제를 진단하고 해결합니다. 이는 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크, 운영 체제 등 다양한 기술적인 도메인을 포함합니다. 2. 고객 지원 : 테크니컬 서포트 엔지니어는 고객과 원활한 의사소통을 유지하며 문제 해결 및 지원을 제공합니다. 이 과정에서 고객.. 2023. 10. 30.
EHS(환경,건강,안전, Environment, Health & Safety) 직업에 대해 알아보기 EHS(환경, 건강, 안전) 직업은 기업 및 조직이 환경 보호, 직원 건강 및 안전, 규정 준수를 관리하고 개선하는 역할을 수행하는 전문가를 나타내는 용어입니다. EHS 전문가들은 기업의 운영을 책임져 안전하고 지속 가능한 환경을 유지하기 위해 다양한 활용을 수행합니다. 이러한 역할은 기업의 지속 가능성 및 사회적 책임을 강조하고 환경 및 직원의 안전에 대한 중요성을 인식하는 데 기여합니다. EHS 직업의 주요 측면 1. 환경(Environment) :EHS 직업은 환경 보호를 중시합니다. 이러한 전문가들은 기업이 환경에 미치는 영향을 모니터링하고 감시하며, 환경오염을 예방하고 감소시키는 전략을 개발합니다. 또한 기업이 환경 규제를 준수하도록 보장하며 지속 가능성 관련 프로젝트를 주도합니다. 2. 건강(.. 2023. 10. 30.
Feild Service Engineer 에 대해 알아보기 Fiend Service Engineer(현장 서비스 엔지니어)는 기술 및 엔지니어링 전문 지식을 활용하여 고객의 기술적인 문제를 해결하고 제품 또는 시스템의 유지 및 보수를 수행하는 역할을 맡는 직업입니다. 이 역할은 다양한 산업 및 기술 분야에서 필요한 업무로, 현장 서비스 엔지니어는 주로 기술적인 도전에 직면한 고객을 지원하고 기업의 제품 또는 서비스를 최적화합니다. Field Service Engineer의 주요 업무 및 책임 1. 기술적인 지원 : 고객이 제품 또는 시스템에 문제가 발생했을 때, 현장 서비스 엔지니어는 문제를 해결하고 기술적인 지원을 제공합니다. 2. 설치 및 유지보수 : 제품 또는 시스템의 설치, 보수, 정기 점검을 수행하여 고객이 항상 원활하게 운영할 수 있도록 합니다. 3... 2023. 10. 30.
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